Публичная оферта — договор розничной купли-продажи товаров для интернет-магазина «ДиаВитра»

Дата публикации: август 2026 г. Дата действующей редакции: август 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Ключевской В.С. заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «ДиаВитра». Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иными нормативными актами РФ.

2. Термины и определения

• Сайт — информационная система, размещенная в сети Интернет по адресу: https://diavitra.ru/.

• Продавец — Индивидуальный предприниматель Ключевская В.С.

• Покупатель — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

• Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• Товар — диабетические товары, медицинские изделия, средства самоконтроля, расходные материалы и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

• Медицинское изделие — Товар, зарегистрированный в установленном законом порядке в качестве медицинского изделия.

• Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

• Карточка товара — страница Сайта, содержащая информацию о конкретном Товаре, его цене, характеристиках и наличии.

• Дистанционный способ продажи — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара на Сайте.

• Оферта — настоящий документ.

• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

• Доставка — услуги по доставке Товара Покупателю.

• Пункт выдачи — место выдачи Заказов по адресу: г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 25, офис 4-3.

3. Правовой статус документа

3.1. Настоящий документ в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц.
3.2. Существенными условиями договора являются наименование, количество и цена Товара, определяемые на основании оформленного Заказа.
3.3. Принятие (акцепт) настоящей Оферты является самостоятельным действием и не приравнивается к согласию на обработку персональных данных для маркетинговых целей или согласию на получение рекламных рассылок.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
4.2. Конкретный перечень, количество и цена Товаров определяются Заказом Покупателя, сформированным на основании Карточек товаров.

5. Информация о Продавце

• ИП Ключевская В.С.

• ИНН: 760403313645 | ОГРНИП: 316503200070571

• Адрес пункта выдачи: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 25, офис 4-3.

• Телефоны: 8 495 320-20-55, 8 965 445-50-17.

• Email: info@diavitra.ru.

6. Информация о Товарах

6.1. В Карточке товара указываются: наименование, основные потребительские свойства, назначение, комплектация, страна производства, изготовитель, цена, гарантийный срок (если установлен), срок годности (если применимо).
6.2. Для медицинских изделий в Карточке товара или по запросу покупателя предоставляются сведения о номере и дате регистрационного удостоверения.
6.3. Фотографии Товаров носят информационный характер и могут незначительно отличаться от реального внешнего вида. Описания не претендуют на исчерпывающую информативность.

7. Специфика продажи Медицинских изделий

7.1. Товар медицинского назначения должен использоваться строго в соответствии с инструкцией производителя.
7.2. Продавец осуществляет исключительно реализацию Товара и не оказывает медицинских услуг.
7.3. Никакая информация, размещенная на Сайте, не является медицинским советом, не заменяет очную консультацию лечащего врача и не может служить основанием для самостоятельной постановки диагноза или изменения курса лечения.
7.4. Покупатель несет единоличную ответственность за проверку совместимости приобретаемых расходных материалов (например, тест-полосок или инфузионных наборов) с имеющимися у него приборами (глюкометрами, помпами).

8. Цена Товара

8.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
8.2. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не подлежит изменению в одностороннем порядке после заключения договора.
8.3. В случае технического сбоя на Сайте, повлекшего отображение заведомо некорректной (аномальной) цены, Продавец связывается с Покупателем. Договор по ошибочной цене признается незаключенным, если сбой очевиден. В иных случаях применяются нормы защиты прав потребителей о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства.

9. Порядок оформления Заказа

9.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
9.2. Процесс включает: выбор Товара, добавление в корзину, заполнение контактных данных (ФИО, телефон, email), выбор способа доставки и оплаты, отправку формы.
9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.

10. Акцепт Оферты

Акцептом настоящей Оферты признается нажатие кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной по смыслу).

11. Момент заключения договора

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи (направления) Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, а при оплате при получении — с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (подтверждения Заказа с присвоением номера).

12. Подтверждение Заказа Продавцом

После оформления Заказа на email Покупателя направляется автоматическое уведомление. Менеджер Продавца может связаться с Покупателем для уточнения деталей.

13. Возможность отсутствия Товара

13.1. При фактическом отсутствии заказанного Товара на складе Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя.
13.2. Стороны вправе согласовать замену на аналогичный Товар или перенос сроков доставки.
13.3. Односторонняя замена Товара Продавцом без согласия Покупателя не допускается. При невозможности исполнения Заказа предоплата (при наличии) возвращается Покупателю в полном объеме.

14. Оплата

14.1. Покупатель может оплатить заказ следующими способами: банковской картой онлайн на сайте, с помощью QR-кода через Систему быстрых платежей (СБП), либо наличными средствами при получении товара.
14.2. При выборе формы оплаты с использованием банковских карт проведение платежных технологических операций осуществляется процессинговым центром АО «ТБанк» (или уполномоченного банка-эквайера). Продавец не осуществляет сбор, обработку и хранение полных платежных реквизитов Покупателя (включая данные банковских карт).
14.3. Обязанность Продавца по передаче кассового чека считается исполненной с момента направления кассового чека в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер мобильного телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа. Направление электронного чека осуществляется через оператора фискальных данных (ОФД) в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

15. Доставка

15.1. Доставка осуществляется курьерскими службами СДЭК, а также возможен самовывоз из Пункта выдачи. (г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 25, офис 4-3).
15.2. Бесплатная доставка по г. Москве при сумме Заказа от 12 000 рублей осуществляется на условиях, указанных в разделе «Доставка».
15.3. Сроки, стоимость и регионы доставки рассчитываются при оформлении Заказа.
15.4. Продавец несет ответственность за Товар до момента его передачи Покупателю или уполномоченному им лицу.

16. Получение Товара

16.1. При получении Товара представитель курьерской службы или Продавца вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность (если Заказ был предоплачен).
16.2. Покупатель (или его представитель) обязан осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность и целостность упаковки до подписания документов о получении.

17. Права и обязанности Продавца

Продавец обязан передать Товар, соответствующий договору и заявленным характеристикам, а также нести иные обязанности, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

18. Права и обязанности Покупателя

Покупатель обязан своевременно оплатить и принять Товар, ознакомиться с правилами эксплуатации и условиями применения медицинских изделий до их использования.

19. Качество, комплектность и гарантия

19.1. Качество Товара должно соответствовать требованиям, установленным законодательством РФ.
19.2. Гарантийный срок на технически сложные товары (помпы, глюкометры) устанавливается производителем и указывается в сопроводительной документации.

20. Возврат Товара надлежащего качества

20.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
20.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства (в т.ч. заводские пломбы/слюда) и документ, подтверждающий покупку.
20.3. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества несет Потребитель.

21. Товары надлежащего качества, НЕ подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату или обмену Товары надлежащего качества, относящиеся к следующим категориям:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, расходные материалы к ним);

• Предметы личной гигиены. Примечание: Большинство диабетических товаров, помп, расходных материалов и сенсоров являются медицинскими изделиями и не подлежат возврату, если они надлежащего качества.

22. Возврат Товара ненадлежащего качества

22.1. При обнаружении производственного недостатка Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (замена, соразмерное уменьшение цены, возврат средств).
22.2. Для технически сложных товаров (перечень утв. ПП РФ от 10.11.2011 № 924) требования о замене или возврате средств удовлетворяются в течение 15 дней с момента покупки, а по истечении этого срока — только при наличии существенного недостатка, нарушении сроков ремонта или невозможности использования.
22.3. При возникновении спора о причинах дефекта Продавец вправе провести независимую экспертизу. Если экспертиза установит вину Потребителя (нарушение условий эксплуатации), Потребитель возмещает расходы на экспертизу.

23. Отказ от Заказа до передачи Товара

Покупатель вправе аннулировать Заказ в любой момент до получения уведомления о передаче Товара в курьерскую службу. При предоплате средства возвращаются в полном объеме.

24. Возврат денежных средств

24.1. Возврат средств осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого производилась оплата (либо на указанные Покупателем в заявлении реквизиты).
24.2. Срок перечисления средств Продавцом — не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления законного требования. Фактический срок зачисления на карту зависит от регламента банка Покупателя (от 5 до 30 рабочих дней).

25. Персональные данные

25.1. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельным документом — Политикой в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности, размещенной по адресу: https://diavitra.ru/confidentiality.
25.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется в силу закона, запрашивается Продавцом отдельно.

26. Электронное взаимодействие

26.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, направленных по электронной почте и через SMS/мессенджеры по контактным данным, указанным при Заказе.
26.2. Информация о Заказах сохраняется в учетной системе Продавца и является подтверждением истории взаимодействия.

27. Интеллектуальная собственность

Весь контент, размещенный на Сайте (тексты, фото, логотипы), принадлежит Продавцу или правообладателям брендов. Копирование без разрешения запрещено.

28. Ограничения ответственности

28.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего (в т.ч. медицински не обоснованного) использования Товаров, приобретенных на Сайте.
28.2. Никакие положения настоящей Оферты не могут трактоваться как ограничивающие безусловные права Потребителя, установленные императивными нормами законодательства РФ.

29. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты госорганов, глобальные сбои в сети Интернет).

30. Порядок рассмотрения претензий и споров

30.1. Претензии направляются на email info@diavitra.ru или почтой по адресу Пункта выдачи. Срок ответа на претензию — до 10 дней.
30.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ (включая право Потребителя подать иск по месту своего жительства). Применимое право — право Российской Федерации.

31. Изменение Оферты

Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после такой публикации. Условия уже заключенных (оплаченных или подтвержденных) договоров одностороннему ухудшению не подлежат.

32. Реквизиты Продавца

• Фактический/Почтовый адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 25, офис 4-3
• Телефон: 8 (495) 320-20-55, 8 (965) 445-50-17
• E-mail: info@diavitra.ru

• Расчетный счет: 40802810902140000484
• Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
• Корреспондентский счет: 30101810200000000593
• БИК: 044525593